AGBs

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Vermittlungsplattform „Rohrcat“ (nachfolgend „Plattform“).
(2) Betreiber der Plattform und Vertragspartner im Sinne dieser AGB ist:

Bitnowa AG
Hohestrasse 153, 4104 Oberwil, Schweiz
Handelsregister: CH-272.129.898
E-Mail: info@bitnowa.ch
Telefon: +41 76 607 03 51
(nachfolgend „Rohrcat“ oder „wir“)

(3) Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, insbesondere Verbraucher und Unternehmer, die über die Plattform Anfragen zu Dienstleistungen im Bereich Rohr-/Abfluss-/Kanalreinigung stellen („Kunden“).

2. Leistungsbeschreibung: Vermittlung, keine Ausführung

(1) Rohrcat ist ausschließlich Vermittler. Rohrcat erbringt keine handwerklichen Leistungen (z. B. Rohrreinigung, Abflussreinigung, Kanalreinigung, Sanierungsarbeiten) selbst.
(2) Rohrcat nimmt Kundenanfragen entgegen und leitet diese an selbstständige, regionale Fachbetriebe („Partnerbetriebe“) weiter, die die angefragten Leistungen eigenverantwortlich ausführen.
(3) Rohrcat schuldet keinen Erfolg, keine Problemlösung und keine Durchführung eines Einsatzes. Rohrcat schuldet ausschließlich die Vermittlung bzw. Weiterleitung der Anfrage nach Maßgabe dieser AGB.

3. Zustandekommen des Vertrags über die handwerkliche Leistung

(1) Mit dem Absenden einer Anfrage über die Plattform geben Kunden keinen verbindlichen Auftrag an Rohrcat ab, sondern stellen eine unverbindliche Vermittlungsanfrage.
(2) Ein Vertrag über die handwerkliche Leistung (Werk-/Dienstvertrag) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partnerbetrieb zustande.
(3) Rohrcat ist nicht Vertragspartner des Werk-/Dienstvertrags und übernimmt insbesondere keine Verantwortung für:

• Terminvergabe und Verfügbarkeit

• Preisgestaltung und Abrechnung

• Durchführung, Qualität, Dauer und Ergebnis der Arbeiten

• Gewährleistung, Mängelrechte, Nachbesserung

• Schadensersatzansprüche, Folgeschäden, Versicherungsthemen

4. Preise, Kostenschätzungen und Transparenz

(1) Preisangaben auf der Plattform (z. B. Paketpreise, „ab“-Preise, Beispiele) dienen ausschließlich der Orientierung und stellen kein verbindliches Angebot dar.
(2) Verbindliche Preise, Zuschläge (z. B. Notdienst, Wochenende/Feiertag), Materialkosten und Zusatzleistungen werden ausschließlich vom Partnerbetrieb festgelegt und dem Kunden vor Ort oder vorab kommuniziert.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, Preis- und Leistungsumfang mit dem Partnerbetrieb zu klären, bevor Arbeiten begonnen werden.

5. Terminvergabe, Notfälle, Erreichbarkeit

(1) Rohrcat kann eine schnelle Weiterleitung der Anfrage an Partnerbetriebe ermöglichen, übernimmt jedoch keine Garantie für Reaktionszeiten oder Einsatzzeiten.
(2) Ob und wann ein Termin zustande kommt, richtet sich nach Verfügbarkeit und Entscheidung des Partnerbetriebs.
(3) In Notfällen wird empfohlen, zusätzlich telefonisch Kontakt aufzunehmen. Rohrcat garantiert jedoch keine sofortige Verfügbarkeit.

6. Pflichten des Kunden / Richtigkeit der Angaben

(1) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anfrage korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere:

• Kontaktdaten

• Einsatzadresse

• Problembeschreibung / Dringlichkeit

• Zugangs-/Objektinformationen (falls erforderlich)
  (2) Rohrcat und der Partnerbetrieb dürfen sich auf die Angaben des Kunden verlassen. Unrichtige Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen, die der Kunde gegenüber dem Partnerbetrieb zu tragen hat.

7. Datenweitergabe an Partnerbetriebe

(1) Zur Erfüllung des Vermittlungszwecks ist Rohrcat berechtigt, die vom Kunden übermittelten Daten an einen geeigneten Partnerbetrieb weiterzugeben.
(2) Weitergegeben werden können insbesondere: Name, Telefonnummer, E-Mail, Einsatzadresse, Problembeschreibung, Dringlichkeit/Terminwunsch.
(3) Mit Nutzung der Plattform und Absenden der Anfrage erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme und Auftragsabwicklung an einen Partnerbetrieb weitergeleitet werden.
(4) Nach Weiterleitung verarbeitet der Partnerbetrieb personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Partnerbetriebs.

8. Zahlung und Abrechnung

(1) Die Zahlung für die handwerkliche Leistung erfolgt grundsätzlich direkt an den Partnerbetrieb, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
(2) Rohrcat ist nicht Inkassostelle und nicht verantwortlich für Rechnungsstellung, Quittungen, Zahlungsarten, Mahnungen oder Rückerstattungen.
(3) Reklamationen zu Rechnungen oder Zahlungen sind ausschließlich gegenüber dem Partnerbetrieb geltend zu machen.

9. Haftung von Rohrcat

(1) Rohrcat haftet nur für Schäden, die durch Rohrcat vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Rohrcat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Rohrcat haftet nicht für Leistungen, Handlungen oder Unterlassungen der Partnerbetriebe. Dies gilt insbesondere für:

• Ausführung, Qualität, Verzögerung, Nichterscheinen

• Preis- und Zuschlagsgestaltung

• Schäden am Objekt, Folgeschäden, Wasserschäden

• Gewährleistung, Mängel, Streitigkeiten
  (4) Rohrcat haftet nicht für die ständige Verfügbarkeit der Plattform oder technische Störungen, soweit diese nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

10. Haftungsausschluss für Inhalte, Empfehlungen und Informationen

(1) Inhalte auf der Plattform (z. B. Tipps, Ursachen, Präventionshinweise, Leistungsbeschreibungen) dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine fachliche Beratung im Einzelfall.
(2) Rohrcat übernimmt keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Inhalte.

11. Widerruf / Verbraucherhinweis

(1) Rohrcat schließt über die Plattform keinen kostenpflichtigen Vertrag über handwerkliche Leistungen mit dem Kunden ab, sondern vermittelt ausschließlich Anfragen.
(2) Etwaige Widerrufsrechte, Stornierungsbedingungen oder Rücktrittsrechte im Zusammenhang mit der Ausführung eines Einsatzes sind ausschließlich mit dem Partnerbetrieb zu klären.

12. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Es gilt das Recht der Schweiz, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften (insbesondere am Wohnsitz des Verbrauchers) entgegenstehen.
(3) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Bitnowa AG. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB:
info@bitnowa.ch

Stand: [15.02.2026]